2023年3月29日下午，陽(yáng)江校區(qū)后勤保障部在海納樓732會(huì)議室召開(kāi)后勤保障懇談會(huì)，潘新祥校長(zhǎng)出席會(huì)議并與參會(huì)的“校園小天使”和各院的學(xué)生代表親切交流。后勤保障部全體工作人員和各后勤服務(wù)單位的負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽(tīng)了同學(xué)們的意見(jiàn)建議，并現(xiàn)場(chǎng)回答了同學(xué)們的疑問(wèn)。會(huì)后，后勤保障部組織各后勤服務(wù)單位對(duì)同學(xué)們提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理并制定整改方案，逐條進(jìn)行整改。
現(xiàn)將整改情況公布如下，歡迎同學(xué)們監(jiān)督，并繼續(xù)提出寶貴意建議，共同建設(shè)文明和諧美麗的陽(yáng)江校區(qū)。
監(jiān)督電話(huà)：0662-2162163，郵箱：[email protected]。
一、校園環(huán)境
1.商學(xué)院到宿舍的石道崎嶇不平、易崴腳。
回復(fù)：已將該道路鋪平，增加石板填平空隙，減少意外發(fā)生，確保同學(xué)們的安全。
2.宿舍樓區(qū)域有蚊子，要定期滅蚊。
回復(fù)：校區(qū)每月安排2次大規(guī)模的煙霧式滅蚊，同時(shí)每天都會(huì)安排人員在宿舍樓一樓和附近噴殺蚊劑?，F(xiàn)在春末夏初、天氣潮濕，是蚊蟲(chóng)高繁殖季節(jié)，將會(huì)加大滅蚊蟲(chóng)的頻率。
3.外賣(mài)放在宿舍外衛(wèi)生隱患多。
回復(fù)：從食品安全考慮，為確保校園食品來(lái)源可追溯，建議同學(xué)們?nèi)ナ程镁筒?，不要吃外賣(mài)。外賣(mài)食品其原料源頭、制作環(huán)境及制作過(guò)程等均無(wú)法確保安全。
4.圖書(shū)館二三樓地板走路易發(fā)出聲音。
回復(fù)：目前圖書(shū)館二三樓地板鋪設(shè)的是PVC靜音地膠，這種膠具有安全、防滑、耐磨、靜音、環(huán)保等功能。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)試，聲音屬于鞋底與地板膠摩擦產(chǎn)生的聲音，屬于正常現(xiàn)象。建議同學(xué)們慢點(diǎn)行走即可減少聲音。
5.建議在校道上裝些石凳。
回復(fù)：已聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司首期贊助20個(gè)石凳子放置在校園內(nèi)供同學(xué)們小憩使用，后期將繼續(xù)聯(lián)系社會(huì)企業(yè)和校友開(kāi)展這方面的捐贈(zèng)。
6.鵝的衛(wèi)生以及管理問(wèn)題。
回復(fù)：會(huì)上明確參照校本部的管理模式，由校區(qū)團(tuán)委負(fù)責(zé)成立動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)，組織同學(xué)們對(duì)鵝進(jìn)行管理。
7.（海義）旁的石道有空隙，容易傷腳。
回復(fù)：已將該道路鋪平，增加石板填平空隙，減少意外發(fā)生，確保同學(xué)們的安全。
8.海信宿舍樓與商中之間沒(méi)有路。
回復(fù)：海信樓與商業(yè)中心距離并不遠(yuǎn)，在草地中增加小路會(huì)破壞校園整體美觀(guān)，所以不在草地中增加小路，建議同學(xué)們多走幾步繞行。
9.慎思樓地面濕滑。
回復(fù)：陽(yáng)江市靠海，陽(yáng)江校區(qū)臨近羅琴湖，每年春季天氣潮濕，鋪設(shè)地磚的地方確實(shí)比較濕滑，請(qǐng)同學(xué)們?cè)跐窕卮u上行走時(shí)要格外小心，后勤保障部已安排在入口處增加吸水地毯。
10.積水易滋生蚊子，建議裝滅蚊燈
回復(fù)：已安排在宿舍低樓層區(qū)域的走道安裝部分滅蚊燈，并在宿舍區(qū)草叢安裝戶(hù)外滅蟲(chóng)燈。
11.防汛沙袋沒(méi)有標(biāo)識(shí)，易絆倒人。
回復(fù)：已要求物業(yè)盡量不在通道處放置防汛沙袋，如確需放置，應(yīng)放置醒目標(biāo)識(shí)，提醒同學(xué)們注意。
12.沒(méi)有單車(chē)棚。
回復(fù)：經(jīng)調(diào)研，省內(nèi)外新建高校的校區(qū)都是沒(méi)有建自行車(chē)棚的。我們陽(yáng)江校區(qū)是由華南理工大學(xué)設(shè)計(jì)院的專(zhuān)家設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)建設(shè)方案綜合考慮了校區(qū)的建筑風(fēng)格、地理位置、人文景觀(guān)等因素。如果加建自行車(chē)棚，將破壞校園整體景觀(guān)。因此，不考慮在校區(qū)內(nèi)建設(shè)自行車(chē)棚。
13.二期工地傳來(lái)異味問(wèn)題。
回復(fù)：經(jīng)到二期工地勘察，并無(wú)發(fā)現(xiàn)明顯異味，詢(xún)問(wèn)工地施工方中鐵二十三局也未曾使用有異味材料或工序，宿舍區(qū)聞到的異味可能非來(lái)自二期工地，有可能是其他地方飄到校區(qū)的，異味非一直持續(xù)有，其溯源不易，學(xué)校已通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)反映相關(guān)情況。
14.二期工地噪音問(wèn)題。
回復(fù)：校方已多次協(xié)調(diào)施工方不要在正常休息時(shí)間內(nèi)施工而影響同學(xué)們休息，施工方也同意盡量不在休息時(shí)間內(nèi)施工。前期涉及到樓體混凝土澆筑需一次成型，中途不能停工。目前3幢樓均已完成主體封頂，后期應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)休息時(shí)間施工的情況。對(duì)于對(duì)聲音比較敏感的同學(xué)，學(xué)校已免費(fèi)發(fā)放隔音耳塞，建議同學(xué)們使用。若已丟失，可到一樓宿管員處再次領(lǐng)取。
二、飲食服務(wù)
1.桃李食苑二樓窗口開(kāi)放時(shí)間不定
回復(fù)：目前桃李食苑二樓燒臘窗口已移至一樓進(jìn)行開(kāi)放，其余窗口將根據(jù)就餐情況陸續(xù)開(kāi)放。
2.扒飯價(jià)格虛高，肥肉多。
回復(fù)：針對(duì)同學(xué)們前期反映的價(jià)格問(wèn)題，后勤保障部已經(jīng)于3月中旬要求食堂進(jìn)行整改，目前價(jià)格已作調(diào)整。對(duì)于肥肉多的問(wèn)題也要求食堂進(jìn)行整改，減少肥肉在飯?zhí)弥械氖褂帽壤?。歡迎同學(xué)們繼續(xù)監(jiān)督，及時(shí)反饋。
3.12：30和18：20后再去食堂沒(méi)好菜、菜賣(mài)相不好
回復(fù)：已要求食堂按照時(shí)間進(jìn)行供餐，保證菜品種類(lèi)，提高菜品品質(zhì)。同時(shí)建議同學(xué)們盡量在就餐時(shí)間去食堂就餐。
4.食堂菜品種類(lèi)少。
回復(fù)：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢查，每天開(kāi)餐的前半段，打菜窗口的菜品基本在十個(gè)以上，品種還是相對(duì)豐富的。同學(xué)們所反映的菜品種類(lèi)少主要發(fā)生在供餐時(shí)段的后半段，隨著人流的減少及成本的控制，飯?zhí)脼闇p少浪費(fèi)確實(shí)減少了菜品的種類(lèi)。我們已要求飯?zhí)帽仨毐ＷC按學(xué)校要求的供餐時(shí)間供餐，在供餐的任何時(shí)段都必須保留足夠的菜品種類(lèi)供同學(xué)們選擇。
5.水吧關(guān)了，沒(méi)奶茶。
回復(fù)：桃李食苑因人手問(wèn)題水吧暫時(shí)沒(méi)開(kāi)，已要求桃李食苑盡快招聘人手解決水吧問(wèn)題。另外在商學(xué)院一樓咖啡廳及商業(yè)中心面包店均可購(gòu)買(mǎi)到奶茶等飲品。
6.飯?zhí)门抨?duì)到座位了。
回復(fù)：由于桃李食苑的場(chǎng)地限制，縱深較小，導(dǎo)致用餐高峰期排隊(duì)打飯的隊(duì)伍會(huì)排到就餐區(qū)域，影響部分同學(xué)的就餐體驗(yàn)。經(jīng)調(diào)研多數(shù)學(xué)校飯?zhí)迷谟貌透叻迤趦?nèi)確實(shí)普遍存在該問(wèn)題，一般是十幾分鐘，請(qǐng)同學(xué)們諒解。后期嘉禾食苑改造后，分流高峰期的用餐人流后該問(wèn)題將會(huì)改善。
7.飯?zhí)脕y收費(fèi)。
回復(fù)：后勤保障部已要求食堂必須對(duì)菜品明碼標(biāo)價(jià)，讓工作人員和同學(xué)們均能心中有數(shù)；若是遇到打錯(cuò)飯價(jià)的，有可能是忙中出錯(cuò)，這時(shí)同學(xué)們可以現(xiàn)場(chǎng)找工作人員核對(duì)或找飯?zhí)媒?jīng)理當(dāng)場(chǎng)處理、當(dāng)場(chǎng)退款或賠付。后勤保障部已要求物業(yè)、飯?zhí)谩⑸讨?、菜鳥(niǎo)驛站等將投訴處理負(fù)責(zé)人及電話(huà)留在公告欄等顯著位置，同學(xué)們遇到問(wèn)題可第一時(shí)間向各負(fù)責(zé)人進(jìn)行反映。
8.教學(xué)樓加自助售賣(mài)機(jī)。
回復(fù)：后勤保障部已通過(guò)部務(wù)會(huì)議進(jìn)行可行性研究，目前海大校園服務(wù)公司已在校園內(nèi)慎思樓、體育館、海納樓、嘉禾食苑內(nèi)增設(shè)了自助售賣(mài)機(jī)。
9.嘉禾食苑的包子價(jià)格高。
回復(fù)：由于目前嘉禾食苑的體量不足以支撐聘用點(diǎn)心師進(jìn)行自制包點(diǎn)，只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)半成品進(jìn)行二次加工，因此成本較高。
三、醫(yī)療服務(wù)
1.校醫(yī)務(wù)室沒(méi)人、沒(méi)藥、態(tài)度不好。
回復(fù)：醫(yī)務(wù)室是24小時(shí)值班，醫(yī)生除吃飯和緊急出診外原則上都是在醫(yī)務(wù)室的，上班時(shí)間都在辦公室，下班時(shí)間醫(yī)生可能在醫(yī)務(wù)室旁邊的宿舍待命，同學(xué)們?nèi)缧杈歪t(yī)可以按下醫(yī)務(wù)室門(mén)口的門(mén)鈴召喚醫(yī)生，醫(yī)務(wù)室門(mén)口都有醫(yī)生電話(huà)和投訴電話(huà)，如遇醫(yī)生不在崗可向后勤保障部投訴。
關(guān)于沒(méi)藥的問(wèn)題，因售賣(mài)藥物是需要行政許可的，前段時(shí)間醫(yī)務(wù)室因辦理許可證停售了一天，一天后已恢復(fù)正常。
關(guān)于服務(wù)態(tài)度不好問(wèn)題，已要求服務(wù)承包醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)室工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2.醫(yī)務(wù)室有沒(méi)有血清。
回復(fù)：醫(yī)務(wù)室僅是為師生提供日常的健康保健及簡(jiǎn)單的就診處理，醫(yī)務(wù)室、社區(qū)門(mén)診、社區(qū)醫(yī)院、各專(zhuān)科醫(yī)院、綜合醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)有不同的定位及執(zhí)業(yè)范圍，開(kāi)展各項(xiàng)診療業(yè)務(wù)也必須在執(zhí)照許可和開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行，醫(yī)務(wù)室并不能包治百病，遇到疑難病癥和重大疾病時(shí)只能按規(guī)定轉(zhuǎn)運(yùn)到具有資格的大醫(yī)院治療。校區(qū)對(duì)毒蛇咬傷有系列應(yīng)急處置預(yù)案，萬(wàn)一發(fā)生時(shí)會(huì)按程序進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后第一時(shí)間安排轉(zhuǎn)運(yùn)至專(zhuān)業(yè)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)治療。
3.應(yīng)急處置要有培訓(xùn)。
回復(fù)：校區(qū)會(huì)定期開(kāi)展安全、消防、急救、保健等培訓(xùn)。上學(xué)期末2022年11月后勤保障部聯(lián)合陽(yáng)江市紅十字會(huì)救護(hù)中心開(kāi)展了校區(qū)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)活動(dòng)，共有60余人參加。目前校園宣傳欄中已增加應(yīng)急救護(hù)相關(guān)宣傳，接下來(lái)將會(huì)進(jìn)一步將強(qiáng)宣傳，計(jì)劃再次開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)。
四、其他
1.電費(fèi)價(jià)格過(guò)高，夏季80元一月
回復(fù)：目前校區(qū)電價(jià)是按市居民電價(jià)的最低檔次（0.69元/度）收取，學(xué)校也是按供電局收取的電價(jià)向同學(xué)們收取，且未加任何損耗。根據(jù)目前宿舍基本用電器（空調(diào)、照明）的功率來(lái)看，僅空調(diào)滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)每小時(shí)耗電都近1元左右，如按每天開(kāi)10小時(shí)算，空調(diào)費(fèi)用至少都在7-8元。按夏季每月30天都開(kāi)空調(diào)的話(huà)，僅空調(diào)電費(fèi)每月都要200元以上，加上照明、電腦、洗衣機(jī)等，每月80元的電費(fèi)并不算高。同學(xué)們也可用完美校園app里的智能水電查詢(xún)宿舍的用水用電情況。
2.有宿舍的水紅色。
回復(fù)：學(xué)校會(huì)定期請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告貼于圖書(shū)館一樓公示欄處供同學(xué)們查詢(xún)。經(jīng)工作人員上門(mén)檢查，宿舍水正常，沒(méi)有紅色的現(xiàn)象。
3.熱水計(jì)量有問(wèn)題，洗個(gè)澡1塊多
回復(fù)：根據(jù)《廣東省物價(jià)局、廣東省教育廳、廣東省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省高等學(xué)校收費(fèi)管理的通知》（粵價(jià)[2007]186號(hào)）文件，學(xué)校熱水的收費(fèi)價(jià)格確定在23-25元/立方米。陽(yáng)江校區(qū)按23元/立方米的標(biāo)準(zhǔn)收取，符合規(guī)定。根據(jù)大多數(shù)同學(xué)的反映，洗一次澡的費(fèi)用基本在0.7-1.5元之間。
4.大門(mén)的識(shí)別不靈敏。
回復(fù)：同學(xué)們可通過(guò)企業(yè)微信更新人臉識(shí)別照片即可解決。
5.韻達(dá)不進(jìn)校園
回復(fù)：校區(qū)菜鳥(niǎo)驛站已多次和韻達(dá)快遞公司進(jìn)行協(xié)商，但韻達(dá)快遞已與校外機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作，屬于商業(yè)行為，目前不愿意進(jìn)駐校區(qū)菜鳥(niǎo)驛站。為了同學(xué)們能夠便捷地進(jìn)行取件和寄件，杜絕外出取件的安全隱患，建議同學(xué)們優(yōu)先選擇已經(jīng)進(jìn)駐了校區(qū)菜鳥(niǎo)驛站的快遞公司。
6.菜鳥(niǎo)驛站寄快遞的問(wèn)題：價(jià)格高、亂收費(fèi)
回復(fù)：已要求校區(qū)菜鳥(niǎo)驛站規(guī)范收費(fèi)問(wèn)題，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。菜鳥(niǎo)驛站已增加意見(jiàn)本給同學(xué)們提意見(jiàn)，同學(xué)們可進(jìn)行反饋，也可直接向商業(yè)中心林經(jīng)理反映問(wèn)題。
陽(yáng)江校區(qū)后勤保障部
2023年5月4日
